Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 97win3

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 97win3, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật theo thông báo
97win3 Quy định sử dụng dịch vụ tại 97win3
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 97win3.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt về xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính chủ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành của chúng tôi.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email và cung cấp thông tin xác minh chủ tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản tại 97win3. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 97win3. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận thay đổi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính chủ tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của bạn.

Giao dịch từ ví không đứng tên tài khoản sẽ không được chấp nhận. Số dư liên quan có thể bị tạm giữ để xác minh; hãy liên hệ hỗ trợ ngay nếu gặp tình huống này.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện trùng lặp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi rút. Sau khi xác minh, chọn Viettel Money trong mục rút tiền, nhập số tài khoản và xác nhận yêu cầu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.